Индивидуальное консультирование клиентов, страдающих фобиями

Страх потерять клиента Страх потерять клиента К сожалению или к счастью, но мне часто приходится проводить тренинги по продажам, хотя это и не основная услуга нашей компании. И есть одна вещь, которую приходится корректировать у подавляющего большинства участников этих тренингов, не зависимо от их статуса. И продавцы, и руководители допускают одну и ту же ошибку. То, что я сейчас расскажу — большая тайна и настоящее ноу-хау. Однако, я не сторонник скрывать полезную информацию так как в запасе есть ещё много. Вот и решил написать эту статью. Признайтесь, было ли так в последнее время, что вы боялись потерять какого-либо важного клиента? Есть один закон жизни, который я вычитал у Л. Рона Хаббарда достаточно давно.

Записи с меткой пїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅ

Консультирование при реакциях страха и фобиях Уже упоминалось, что близким к тревожности состоянием является страх. Но тревожность в отличие от страха не имеет определенного объекта, страх же всегда связан с конкретным объектом окружения лицом, предметом, событием. Страх имеет биологическую значимость, так как охраняет от многих опасностей. Без чувства страха мы оказались бы легко уязвимы.

В психологическом консультировании мы встречаемся с двумя типами страхов — нормальным, понимаемым как естественная реакция, и патологическим, обычно называемым фобией. Чтобы консультант мог эффективно оказывать помощь, он должен понимать психологический смысл и психодинамику разного рода страхов.

Рейтингом страхов я составил на основе более четырехсот обращений ко мне со стороны моих клиентов. Замыкает десятку Страх.

Подобную проблему клиента легко опознать. Страх перед принятием любого решения Это более сложный случай.

Как психолог работает со страхами и фобиями. В данной статье мы попытаемся показать основные направления работы с невротическими фобиями и страхами у взрослых. Это важно, чтобы вы понимали, что чтение книг и статей мало пригодны для избавления от страхов и что важно обращаться на прием к психологу или психотерапевту. Для начала, фобии и страхи являются частью невротического поведения. При страхах и фобиях можно выделить три основные фигуры: Последняя фигура является наиболее важной, для психотерапии.

Рекомендации для развития уверенности и преодления страха общения.

фобия отличается от обыкновенного страха тем, что в его основе лежит адекватная реакция на реальную опасность, а фобия - это страх, который, на первый взгляд кажется беспричинным и сопровождается неприязнью к тому, что вызывает страх. Фобий, испытываемых людьми, свыше тысячи. Существует боязнь острых предметов аймофобия , боязнь высоты гипсофобия , боязнь замкнутых пространств клаустрофобия , боязнь открытых пространств агорафобия Истоки фобии стоит искать в далеком детстве.

Ребенок еще не может отделить источник страха от сопутствующих страху вещей и явлений. Образуется связь между испугом и безобидным предметом, случайно попавшим в поле зрения ребенка. Впоследствии человеку сложно понять, почему безобидный предмет вызывает у него ужас. фобии возникают у человека с повышенным вниманием к собственной персоне, сосредоточенном на изменениях, происходящих в его душе и в физическом состоянии.

Буквально в каждом симптоме он обнаруживает предвестие надвигающейся катастрофы. У него наблюдается сердечная аритмия, повышается давление, учащается дыхание, появляется тошнота, комок в горле, желудочные расстройства. Парадокс в том, что люди, страдающие от фобии высоты, в приступе ужаса кончают жизнь самоубийством, выбрасываясь из окна. Причины арахнофобии боязнь пауков и герпетофобии боязнь змей надо искать в раннем детстве, когда ребенок слышит от родителей непривлекательные истории об этих существах.

Следует отметить, что герпетофобию испытывают, в основном, женщины.

страхи Ваших Покупателей и Как с Ними Бороться

Очень часто бывает, что люди боятся стать успешнее кого-то из своих близких в нашем случае это может быть муж , так как возникает противоречие: Но, возможно, есть и другие причины. А вот цель, ради чего все это, я имею ввиду - курсы и бусики, не мелковаты ли для твоего потенциала? А чем ты можешь подпортить фамилию мужа? Давай представим, у тебя новый офис, много клиентов - твоих. Как тебе всё это?

Клиент должен при просмотре фильма чувствовать себя достаточно кейрофобия - навязчивый страх у парикмахеров, боязнь порезать клиента;.

Неодобрение со стороны других людей. И этот список можно продолжать еще долго! К примеру — страхи, связанные со вторжением в личное пространство, с кражей личных данных. Как клиенты реагируют на страх Испытывают стресс Стресс и страх идут рука об руку. Когда клиент чувствует опасность, это выливается для него в целый ворох негативных эмоций. Стресс мешает трезво оценивать ситуацию.

Никто не любит в таком состоянии принимать решения, особенно финансовые. Когда человеку предлагают выбрать из большого числа вариантов, велика вероятность, что он вообще откажется выбирать. Уходят Бегство — вполне логичный вариант. Порой человек просто хочет таким образом избежать неприятных эмоций.

Быстрое лечение фобий

Конкретный страх, как и любое другое чувство, можно перебить другим страхом или другой эмоцией: Метод мелких шагов или Легкое начало. Приседания, как при отработке Тотального ДА Сила позитивного опыта Страх уходит, когда появляется успешный, позитивный опыт, когда у человека появляется уверенность, что он умеет справляться с трудностями, что он - победитель. Собирайте свой имеющийся позитивный опыт и накапливайте новые успехи.

Чтобы опыт был позитивный, обеспечьте себе легкое, успешное начало, а большие трудные дела превращайте в последовательность небольших действий, каждое из которых вам по силам.

Сейчас это не основная тема обращений клиентов, но обычно количество панических атак и обращений, связанных со страхом смерти.

Как преодолеть страх холодных звонков Как преодолеть страх холодных звонков Теги: Все-таки он ничего не знает о Вас и Вашей компании, да и Вы о нем знаете немного. Испытывать страх перед неизвестным — естественно, но для того, чтобы его минимизировать, нужно поработать над уверенностью в себе и в своем деле. Справиться с волнением поможет специальная техника холодных звонков, которая имеет профессионально-практический и психологический аспекты.

Настройся на лучшее Вместо того, чтобы терзать себя сомнениями, нужно правильно настроиться на холодный обзвон. Ученые всех стран твердят:

Как перестать бояться активных продаж

Помочь другим преодолеть свои страхи, понять их, вот в чем заключается самая трудная часть вашей работы. Чтобы наладить сотрудничество, понять клиента вам просто необходимо научиться преодолевать этот страх. Ведь даже продавцы с большим опытом роботы имеют такие проблемы. Но как понять, чего именно боится покупатель? Вам нужно помочь клиенту перебороть этот невидимый барьер, чтобы наладить контакт, заполучить доверие.

К основным «страхам» клиента можно отнести: Боязнь неведомого: «мне непонятно, что получится в результате, вдруг станет хуже.

В работе с ними не имею даже права на ошибку Имеете и еще как просто после этого вас уволят но не убьют же Я сейчас пытаюсь какое-то время пользоваться этим"приведя себя в готовность к увольнению, можно почувствовать легкость и некоторую свободу и Вроде как психологически полегче, я их оскорбления уже не воспринимаю, но нужно еще потренироваться.

Я программист и писать какие-то алгоритмы, когда на тебя орут нереально тяжело. Нельзя как то систематизировать процесс таким образом, чтоб они не присутствовали Ведь это не попу, извините, колоть, где без пациента манипуляции делать затруднительно Можно ведь как то попытаться отделить комп от клиента? Я понимаю, что это сложно но ведь нет ничего невозможного Или это уже чипы которые вживили в мозг клиентов, типа Джонни Мнемоник?

Нужно или забрать комп то что можно забрать - ноут, планшет и унести в другое помещение Или постараться удалить клиентов от системы Вытолкнуть и тупо запереть двери И с директором поговорить - чтоб такая тактика стала постоянной практикой. Конечно когда есть возможность проводим работы удаленно, но частенько решать нужно на месте. В общем это каждый раз по месту решают, на сколько я наслышан Ну и терпения побольше

Брайан Трейси. Эффективные методы продаж

Как преодолеть фобии клиента, связанные с агентством 13 июня г. Общаясь с Клиентами, особенно потенциальными, постепенно я начал выделять типичные предубеждения, связанные с агентствами. Эти предубеждения часто мешают нормальной коммуникации и не приносят пользы ни одной из сторон. Покончив с этой работой, я понял, что сильно несправедлив по отношению к Клиентам. В итоге получалось, что фобиями страдают только они.

о методике, которая эффективно помогает решить главную проблему менеджера по продажам — страх перед отказом клиента.

Услуги по продвижению сайтов востребованы. При этом заказывать клиенты боятся. Тот случай, когда и хочется и колется. Разберем основные страхи, с которыми мы сталкивались при общении с клиентами. Страх потратить деньги впустую Главный страх клиента. Деньги платить надо уже сегодня, а результат обещают через месяцев. Это тяжело и порождает недоверие.

При этом они оплачивают рекламные щиты, не требуя гарантий, что им позвонят клиентов.

боюсь клиентов!

Знаете, что не любят делать многие профессионалы и делегируют этот этап младшему персоналу? Что вселяет ужас в сердца новичков? Что оказывает самое разрушительное воздействие на самооценку торговых агентов? Каждая культура имеет свои мифы и стереотипы, одним из которых является ПРОДАВЕЦ — манипулятор, зачастую неразборчивый в средствах достижения своих материалистических целей.

Страх отказа клиента – причина большинства неоправданных уступок со стороны менеджеров по продажам. Как его преодолеть .

Как побороть свой страх в бизнесе Вы знаете выражение известного автора и оратора Сета Година? Вас не покидают мысли о создании своего бизнеса? Но страхи перед неудачей и неизвестностью останавливают вас? Вы не спешите открывать предприятие, потому что боитесь провала? Страх мешает начинающим предпринимателям и тем, кто хотел бы им стать осуществлять свои мечты и добиваться успеха в жизни. Как бороться с ним, если он сковывает ваши мысли и не дает вам действовать?

Побороть страх вы сможете лишь тогда, когда поймете, что он никуда не исчезнет. Он будет преследовать вас всю жизнь, будете вы с ним бороться или нет. Сможете ли вы его преодолеть один раз или нет. На место тех страхов, которые вы одолеете, придут другие. Страх — это нормальное состояние организма. Защитная функция, которая дана нам от природы. Ведь чувство страха должно ограждать нас от того, что может нанести вред.

Страх людей

Жизнь вне страха не только возможна, а абсолютно достижима! Узнай как победить страх, нажми здесь!